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      處理事故故障

      文章來源: 本站 發布時間:2019-10-12 瀏覽量:
        “用戶至上,質量為先;誠實守信,用心服務”是我們始終遵循的基本原則。當您準備購進常德七一水泵制造有限公司生產和銷售的產品時,優異的服務就一直伴隨著您。我們鄭重承諾:
        一、由本公司提供給用戶的產品,均嚴格按照國家和行業的標準定型圖及工藝要求進行生產,符合國家和行業的有關安全衛生、產品性能和質量標準,并具有該產品的出廠檢驗合格證書。
        二、積極無條件的向客戶提供技術協調和有關專業咨詢服務,并提供所需的設計參考資料,完整的使用說明書。我們的工作人員將按照用戶的要求,在規定的時間內到達用戶現場,指導安裝、調試和技術培訓。確保在省內12小時、省外24小時內到達用戶現場,指導安裝、調試和技術培訓,解決各類水泵難題。
        三、終身提供技術咨詢和現場維修技術指導服務。
        四、設備安裝時,技術人員進行現場指導安裝。
        五、設備安裝完畢后,進行水泵現場調試,對客戶實際操作進行指導。
        六、設備運行初期,進行技術協助。經常到現場,并指導相關人員工作。
        七、本公司所提供的產品,嚴格執行國家有關“三包”的規定,產品質保期為貳年。在質保期內,因設備質量不良而發生損壞或不能正常工作時,我方免費修理或更換并免費提供維修保養服務。
        八、質保期內,我方對貨物實行“三包”,負責免費維修或替換零部件(人為因素或不可抗力造成事故除外)、免費進行設備的維修和完善。維修保養內容包括但不限于:
        1、24小時應急服務,并不收取法定工作日和正常工作時間以外的附加費用;
        2、售后服務時間,接受益單位通知后,4小時派技術人員以及維修設備趕赴現場,處理事故故障,12小時故障或事故不能現場處理,立即更換設備。
        九、公司將定期派員進行用戶回訪和產品維護,征詢您的寶貴意見。
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